Apple 제품은 대부분은 자체 결함에 한하여 1년간 무상 품질보증(수리)를 지원한다. 단, 2019년 9월 11일 이후에 구매한 아이폰에 한하여 2년의 무상 품질보증이 적용된다.
무상 품질보증은 자체 결함이 발견 되었을 경우만 지원을 받을 수 있으며, 소비자 과실의 고장은 유상으로 수리를 해야 한다. 애플케어 플러스에 가입한 경우 소비자 과실의 고장을 무상 또는 일부 부담금을 지불하고 기기를 수리할 수 있다.
애플케어 플러스(AppleCare+)는 애플에서 제공하는 애플 기기 보험 상품이다.
등록기간
기기를 활성화 시키고 60일 이내에 가입 가능
(가입 일로 부터 2년간 적용)
디스플레이 파손
디스플레이 파손 수리는 추가 부담금이 발생한다
(아이폰인 경우 4만원의 추가 부담금 발생)
Face ID 고장
외관 손상, 침수라벨 등 이상이 없으면 무상 수리 가능
배터리 교체
보증기간(2년) 내에 배터리 효율이 80% 이하로 떨어지면 보증 횟수 1회 차감하여 교체
80% 이하로 떨어지지 않아도 케어 보증 횟수 1회를 차감하여 교체 가능
무상 리퍼
2019년 9월 11월 이전 해외 애플케어 플러스 가입시 무상 리퍼
이후 한국 애플케어 플러스 가입시 유상 리퍼
파손 정도에 따라서 리퍼가능 여부 결정 (후면 파손 가능 등)
기기 분실시
기기 분실시 보상은 없음
에어팟 프로
에어팟 프로는 수리시 1건단 4만원(고정금액)의 추가금이 발생함
(좌, 우, 케이스 동시에 고장시 1건으로 처리)
아이패드
아이패드 가입 시 애플펜슬과 키보드를 묶어서 가입가능
환불방법
애플케어플러스를 사용하지 않았을 경우만 환불 가능
가입 후 30일 이전에 전액 환불
30일 이후 환불 시 사용 개월 수만큼 차감 후 환불
애플케어플러스 양도방법
애플케어플러스에 가입된 기기를 중고로 구매할 경우 기기에 종속되어 있지만
한번도 사용하지 않은 애플케어플러스는 가입자가 환불이 가능하기 때문에
기기 판매자에게 양도를 꼭 받아야함. 고객센터 문의 후 양도 진행
가입방법
온라인(전화) : 080-333-4000
오프라인 : 애플스토어(가로수길) 방문
더 자세한 내용은 아래의 애플 사이트 참조
AppleCare 제품
대부분의 Apple 하드웨어에는 1년 제한 보증과 최대 90일간의 무상 전화 기술 지원이 제공됩니다.
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AppleCare 제품 - iPhone
iPhone 설정 및 사용 방법을 알려드리는 것은 물론, 무선 네트워크 연결, iPhone 앱 사용 등 각종 문제 해결을 Apple 전문가가 도와드립니다.
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